Гарантия и возврат

Гарантии, условия возврата и обмена товара.

Принципы нашей работы:

  1. Только качественные и сертифицированные продукты.
  2. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
  3. Низкие цены.
  4. Профессионализм команды и ответственность.


Товары подлежащие обмену или возврату:

  1. Товар ненадлежащего качества.
  2. Товар надлежащего качества, который по какой-то причине, не подошёл покупателю (В этом случае, доставка при возврате товара, оплачивается покупателем)


Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней, если:

  1. Товар не находился в употреблении
  2. Сохранен товарный вид и упаковка.
  3. Необходимо предоставить чек и гарантийный талон, чтобы убедиться, что товар был приобретён в нашем магазине PiCOOC.BY.


Как можно вернуть товар или его обменять?

Вы можете вернуть и обменять товар, позвонив по контактным номерам и объяснить причину возврата товара, после чего менеджер подскажет вам, как действовать дальше.

Если причина возврата товара в механическом повреждении, то сделайте несколько фотографий и вышлите нам их.

Ваше обращение будет рассмотрено специалистами нашего интернет-магазина и вы получите ответ в течение 5 рабочих дней, после чего с вами свяжется наш менеджер.

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Как я получу деньги назад?

После проверки специалистами вашего товара и выявления производственного брака или иную причину, не связанную с вашими действиями, вы имеете права потребовать сумму уплаченную за товар в полном объёме, либо обменять товар.